在講求永續與人本的時代，企業不再只追求效率，而是關心「人」如何在工作中安穩、健康、被理解。里仁事業股份有限公司，這家以「光復大地、淨化人心、創造健康和樂的十善社會」為願景的社會企業，27年來不僅推動綠色消費，更身體力行，為中高齡員工打造一個「能安心工作、能持續貢獻」的友善職場。

總經理以「利他」為信念，帶領團隊以「誠信、互助、感恩」為核心，從供應鏈到門市經營，處處體現共好的精神。而在企業內部，這份理念也轉化成對員工最真實的行動關懷。面對逐年增長的中高齡員工比例，里仁積極啟動「高齡友善職場與門市流程再設計」計畫，讓熟齡夥伴不僅能留下來，更能自在地學習與成長。

在推動過程中，里仁從基層觀察問題出發，發現許多中高齡員工面臨三大挑戰：

其一是經驗傳承機制的不足。過去以口耳相傳為主的師徒制，缺乏標準化流程，造成新人難以複製經驗，熟齡員工也難以系統化傳授知識；其二是體力負荷挑戰。門市服務需要長時間站立、搬運商品，對年長員工來說是一項持續壓力；其三是健康與心理支持的需求增加。年紀漸長的員工需要更多健康關懷、情感交流與職場歸屬感。

為此，里仁以實際行動逐步改善。首先，推出友善中高齡「門市營運手冊」，將繁雜的工作內容透由簡單易懂的圖片化、口訣化、標準化，讓同仁在工作學習上可以快速上手，並且夥伴都能按照節奏熟悉流程。里仁針對中高齡的夥伴推出的學習設計遵循「碎片化、重複性、簡單化、練習時間拉長」四大原則——將大任務拆成小步驟、重複操作以強化記憶，並避免一次接觸過多新技能。這不僅是學習工具，更是熟齡員工重新建立自信的橋樑。

其次，為了讓同仁在日常工作中減輕身體負擔，門市現場導入了多元輔具，如協助搬運的護腰服、油壓車、防滑墊與清潔爬梯等，減少勞動壓力。同時也持續優化工作動線，讓補貨、清潔與服務流程更順暢。這些看似微小卻貼心的改變，讓中高齡夥伴能「站得久，也走得穩」。

在健康管理方面，里仁建立了員工健康查詢系統，透過風險指標追蹤、健康電子報推播與問卷回饋機制，協助每位員工掌握自身健康狀況，確保被看見、被照顧。除了身體健康，企業也重視心理支持，積極營造跨世代互助與交流的氛圍，讓工作環境更有溫度、更具幸福感。

里仁深信，企業的永續，不只是綠色產品與減碳數據，更在於「讓人能長久地被尊重、被看重」。透過這場從內部啟動的職場革新，里仁讓中高齡員工不再只是「留下來」，而是「留下發光」。一位資深門市同仁分享：「在這裡，沒有人因年齡被忽略。公司給我們時間去學，也給我們力量去做。」這句話，道出了里仁文化的核心——每一位員工，都是里仁共好生態圈中重要的一環。

未來，里仁將持續以行動落實高齡友善與永續職場的願景，讓「照顧土地，也照顧人心」不只是一句理念，而是企業日常的一部分。